Myles Udland dari Yahoo Finance, Julie Hyman, dan Brian Sozzi berbicara dengan CEO Klarna, Sebastian Siemiatkowski, tentang keadaan perusahaan di tengah COVID-19 dan prospek masa depan.

Transkrip Video

JULIE HYMAN: Nah, orang-orang yang membeli hadiah secara on-line pada musim liburan ini memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya dalam hal pembayaran, dan juga dalam hal tidak langsung membayar. Klarna menawarkan salah satu opsi itu. Ini adalah layanan beli sekarang, bayar nanti, juga fintech swasta paling bernilai tinggi di Eropa. Dan pendiri dan CEO, Sebastian Siemiatkowski bergabung dengan kami sekarang. Sebastian, senang bertemu denganmu lagi.

Sebenarnya saya ingin memulai, bukan dengan belanja liburan, tetapi di tempat lain, jika saya bisa, karena kami di sini di acara itu telah membicarakan banyak hal tentang IPO baru-baru ini. Kami juga, tentu saja, telah membicarakan tentang salah satu pesaing Anda, Afirm, yang tampaknya menunda IPO-nya. Di mana Anda berdiri di garis depan dalam proses IPO? Bagaimana pendapat Anda tentang waktu pada saat ini?

SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI: Yah, saya pikir, lihat, kami sangat beruntung. Pemegang saham terbesar kami adalah Sequoia Capital. Dan Michael Moritz ada di dewan kami, yang jelas pernah menjadi dewan direksi Google dan YouTube dan banyak perusahaan sukses. Kita sudah lama berdiskusi tentang ini. Mereka bergabung sebagai investor 10 tahun lalu. Mereka memiliki perspektif jangka panjang, dan kami masih melakukannya.

Jadi, Anda tahu, kita akan melihat bagaimana hal-hal berkembang, tetapi dari sudut pandang kita, ada manfaat untuk IPO dan menjadi publik, tetapi ada juga banyak manfaat menjadi perusahaan swasta. Pasar swasta masih sangat likuid, dan juga memungkinkan kami untuk sangat jangka panjang tentang apa yang kami lakukan. Karena kami umumnya berpikir bahwa ini akan menjadi dekade gangguan dalam perbankan ritel. Yang terakhir tentang gangguan ritel, sekarang saatnya perbankan ritel. Dan dalam gangguan itu, Anda ingin memiliki tujuan jangka panjang karena akan ada pergeseran besar-besaran di pasar ini.

BRIAN SOZZI: Sebastian, anggap saja kamu akan tetap menjadi perusahaan swasta. Saya yakin Anda mendapat izin financial institution, di tahun 2017. Apa rencana Anda untuk memanfaatkannya lebih banyak di tahun 2021 dan seterusnya?

SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI: Menurut saya, kami terus mengembangkan lebih banyak produk di space itu – lebih sedikit di AS, jelas, daripada di Eropa. Tapi sebagai contoh, di Eropa kami telah, pada tahun lalu, menerbitkan lebih dari setengah juta kartu debit / kredit, yang jelas merupakan prestasi yang luar biasa bagi kami, jadi kami cukup senang tentang itu. Dan kami sedang mengembangkan layanan simpanan dan lain sebagainya. Jadi di Eropa, kami lebih dikenal sebagai neobank, mirip dengan Chime, mungkin, di AS. Tawaran yang sedikit berbeda dari yang diasosiasikan dengan kami di AS.

MYLES UDLAND: Dan Sebastian, membangun dari itu, saya akan senang jika Anda bisa menjelaskan beberapa dinamika yang berbeda di Eropa versus AS. Dan menurut saya, dari sudut pandang saya, dan apa yang saya tahu, bahwa fintech di Eropa sedikit lebih – saya tidak tahu apakah maju adalah kata yang tepat, tetapi yang pasti lebih ada di mana-mana atau tersebar luas. Apakah Anda melihat beberapa tren yang datang ke AS di sini, dan seperti apa tampilannya? Para pemain apa yang akan disintermediasi oleh pertumbuhan perusahaan seperti kalian dan perusahaan di Amerika Serikat?

SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI: Ya, saya tidak tahu mengapa hal itu terjadi, tetapi bagi saya tampaknya ada fintech skala besar yang lebih sukses di Eropa. Begini, seperti yang saya katakan di awal, kita akan memasuki masa di mana saya benar-benar percaya bahwa ini adalah dekade gangguan perbankan ritel. Dan jika Anda bertanya pada diri sendiri, seperti, siapa yang akan sukses dalam hal itu, saya pikir kita akan berakhir dengan beberapa pemain international yang bermain di ruang perbankan ritel, dan beberapa dari mereka akan berasal dari perusahaan teknologi. , beberapa dari mereka akan berasal dari financial institution yang dapat mengubah diri mereka sendiri, dan beberapa akan menjadi fintech. Dan kemudian beberapa orang akan kalah dalam transisi ini seperti yang selalu terjadi. Jadi saya pikir begitulah yang akan terjadi.

Sehubungan dengan Klarna, Anda tahu, saat ini kami melihat hampir 12 juta pengguna di AS saja. Kami memiliki 90 juta pengguna di seluruh dunia, jadi kami pikir kami berada di jalur yang menarik untuk menjadi salah satu pemain sukses dalam gangguan tersebut. Dan tentu saja, seiring waktu kami ingin pengalaman konsumen sama di semua pasar karena kami melihat hal itu sebenarnya bisa dilakukan saat ini. Maksud saya, 10 tahun, 20 tahun yang lalu, sangat sulit bagi financial institution untuk menawarkan layanan konsumen di semua yurisdiksi ini karena ada begitu banyak peraturan berbeda, tantangan berbeda. Namun hari ini, hal itu sebenarnya dapat dilakukan berkat teknologi yang lebih fashionable yang kami gunakan daripada financial institution lama.

JULIE HYMAN: Jadi Sebastian, jika kalian mulai menerbitkan kartu debit dan kredit, misalnya, dan Anda memiliki piagam financial institution yang baru saja Anda bicarakan beberapa saat yang lalu, lalu bagaimana Anda membedakan diri Anda dari financial institution? Dengan kata lain, apa yang membuat Anda istimewa, semacam, sebagai fintech, dan bagaimana Anda melakukan gangguan itu sambil tetap mempertahankan identitas Anda sebagai fintech, tetapi menawarkan layanan perbankan tradisional?

SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI: Yah, saya pikir dalam campuran itu, sebenarnya, itulah kegembiraannya. Kami berdua adalah jenis fintech, bergerak cepat, serba cepat, banyak berinovasi, mencoba penawaran produk baru, sangat terobsesi dengan pelanggan. Maksud saya, ini mungkin bukan rahasia besar, tetapi masalahnya adalah industri perbankan sudah sedikit banyak menyerah pada pelanggan mereka. Mereka tidak terlalu terobsesi dengan pelanggan, mereka lebih terobsesi dengan keuntungan. Dan saya pikir ada peluang besar untuk datang dengan penawaran financial institution yang sebenarnya tentang konsumen.

Salah satu contohnya adalah solusi beli sekarang, bayar nanti yang kami sediakan di AS, yang benar-benar memungkinkan orang untuk melakukan pembelian $ 200 dan membaginya menjadi empat angsuran free of charge yang sama tanpa biaya kepada konsumen. Nah, itu sangat berbeda dari kartu kredit tradisional yang mengenakan biaya 29% jika Anda berputar. Dan itulah salah satu contoh bagusnya.

Dan kemudian kami juga sangat disukai di AS oleh fakta bahwa orang-orang seperti Macy's, dan Etsy, Sephora, dan Categorical, dan Foot Locker mempromosikan solusi ini kepada konsumen. Karena mereka pada gilirannya melihat peningkatan AUV dan peningkatan kecepatan percakapan karena demografis yang lebih muda tidak lagi menggunakan kartu kredit karena mereka sudah bosan dengan praktik buruk yang diterapkan kartu kredit dalam cara mereka menawarkan layanan mereka, bagaimana caranya? ini semua tentang menemukan cara untuk membuat Anda berputar pada akhirnya pada tingkat suku bunga tinggi itu.

Jadi, ada banyak peluang untuk berubah, memberikan layanan yang benar-benar berfokus pada pelanggan, transparan, dan hebat di space ini. Dan itu adalah impian perusahaan wirausaha karena Anda memiliki hambatan masuk yang tinggi, inovasi yang rendah, banyak warisan teknologi. Seperti, Anda tidak bisa membayangkan tempat yang lebih baik untuk berinovasi daripada di perbankan ritel, pada dasarnya.

JULIE HYMAN: Sebastian, senang bisa menyusulmu. Berharap dapat menghubungi Anda kembali segera, terutama jika ada berita tentang IPO. Selamat berlibur untuk Anda, Sebastian Siemiatkowski, CEO Klarna. Terima kasih banyak. Menghargai itu.

SEBASTIAN SIEMIATKOWSKI: Terima kasih banyak telah menerima saya. Terima kasih.